Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại nh11

Tại nh11, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
nh11 Chính sách bảo mật thông tin tại nh11
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách nh11 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp xác minh riêng. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập dữ liệu và giới hạn quyền nội bộ theo từng vai trò vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống nh11 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào; chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn ở lại tài khoản khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ nh11. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần được gửi từ email hoặc tài khoản đã đăng ký để xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang nh11 — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách nh11 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp xử lý giao dịch trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang hoạt động ổn định trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.